Індекс обслуговування клієнтів (CSI) Європейського єдиного дистриб’юторського центру Tri-Sure в С-Геренбергу, Нідерланди, покращився після консолідації трьох незалежних європейських торгових центрів і п’яти складів у 2017 році. Компанія об’єднала складську та логістичну діяльність на цих майданчиках в один центральний дистриб’юторський центр, створивши «єдине місце» для всіх пакувальних аксесуарів і компонентів, вироблених Tri-Sure, з метою покращення обслуговування клієнтів. Багато клієнтів замовляли продукти в кількох категоріях, але тепер замовлення можна об’єднати в одне відправлення, що покращує зручність, підвищує ефективність і знижує витрати на транспортування.
Проект включав узгодження фізичних процесів та інтеграцію ІТ-систем із заводів Tri-Sure в Амстердамі, Руані та Кельні в єдине ціле. Рік тому команда продовжує удосконалювати свої методи, а обслуговування клієнтів залишається головною метою.
Зміни призвели до п’яти місяців поспіль поступового зростання CSI центру. У серпні та вересні 2018 року центр отримав оцінку CSI вище 80. Кінцева цільова оцінка CSI становить 95, і команда продовжує працювати над досягненням.
