Нещодавно Грайф отримав найкращий показник Net Promoter Score (NPS) на сьогодні. Під час восьмої хвилі проведення всесвітньо визнаного опитування серед клієнтів компанія Greif отримала 57 балів. Відповідно до глобальних стандартів NPS оцінка 55 вважається найкращою оцінкою у своєму класі у виробництві. Грайф вперше почав проводити опитування серед клієнтів у 2015 році.
Як компанія, яка прагне надавати виняткове обслуговування клієнтів, Greif вважає, що важливо розуміти, наскільки добре її команди працюють для своїх клієнтів. Показник Net Promoter Score, всесвітній показник, який використовується для вимірювання досвіду клієнтів, є одним із способів вимірювання задоволеності клієнтів Greif.
Остання оцінка Грайфа базується на чотирирічній тенденції, протягом якої компанія продемонструвала безперервне зростання рівня задоволеності клієнтів у своїх офісах по всьому світу.
«Як компанія, орієнтована на обслуговування клієнтів, ми працюємо разом, щобзабезпечити клієнтам найкращий досвід. Ми втілюємо наше бачення бути найкращою компанією з обслуговування клієнтів у світі у сфері промислової упаковки у все, що ми робимо, – сказав Антуан Сісек, менеджер з маркетингу Greif EMEA. – Щоб досягти нашого бачення, дуже важливо, щоб ми розуміли, наскільки добре ми працюємо, і NPS надає нам важливий відгук від клієнтів».
Остання оцінка Net Promoter Score є свідченням відданості Greif у всьому світі досягненню свого бачення, і він буде продовжувати прогресувати та розвивати свій успіх.
Ви можете прочитати більше про Greif та принципи, якими керується бізнес тут.
