حققت شركة جريف مؤخرًا أفضل نتيجة لها في مؤشر صافي الترويج (NPS) حتى الآن. في الجولة الثامنة من إجراء الاستطلاع العالمي المعترف به مع العملاء، حققت جريف 57 نقطة. ووفقًا لمعايير مؤشر صافي الترويج العالمية، تُعتبر 55 نقطة الأفضل في فئتها في مجال التصنيع. بدأت جريف إجراء الاستطلاع مع العملاء لأول مرة في عام 2015.
كشركة ملتزمة بتقديم خدمة عملاء استثنائية، تؤمن شركة جريف بأهمية فهم أداء فرقها لخدمة عملائها. وتُعدّ درجة صافي الترويج، وهي مقياس عالمي يُستخدم لقياس تجربة العملاء، إحدى الطرق التي تقيس بها جريف رضا العملاء.
ويأتي أحدث تقييم لشركة Greif بناءً على اتجاه استمر أربع سنوات أظهرت فيه الشركة زيادة مستمرة في رضا العملاء عبر مواقعها في جميع أنحاء العالم.
"باعتبارنا شركة تركز على خدمة العملاء، فإننا نعمل معًا من أجل"نضمن حصول عملائنا على أفضل تجربة. نحن نُرسّخ رؤيتنا في أن نكون الشركة الأفضل أداءً في خدمة العملاء في العالم في مجال التغليف الصناعي في كل ما نقوم به"، صرّح أنطوان سيسيك، مدير التسويق في Greif EMEA. "ولتحقيق رؤيتنا، من الضروري أن نفهم مدى جودة أدائنا، ويزودنا NPS بملاحظات مهمة من عملائنا".
إن أحدث درجة صافي الترويج هي شهادة على التزام Greif على مستوى العالم بتحقيق رؤيتها وستواصل التقدم والبناء على نجاحها.
يمكنك قراءة المزيد عن Greif والمبادئ التي توجه الأعمال هنا.
