Greif alcanzó recientemente su mejor Net Promoter Score (NPS) hasta la fecha. En la octava ronda de la encuesta de reconocimiento mundial con clientes, Greif obtuvo una puntuación de 57. Según los estándares globales de NPS, una puntuación de 55 se considera la mejor en el sector manufacturero. Greif comenzó a realizar la encuesta con clientes en 2015.
Como empresa comprometida con brindar un servicio al cliente excepcional, Greif considera fundamental comprender el rendimiento de sus equipos para sus clientes. El Net Promoter Score, una métrica mundial utilizada para medir la experiencia del cliente, es uno de los métodos que utiliza Greif para medir su satisfacción.
La última puntuación de Greif se basa en una tendencia de cuatro años en la que la empresa ha demostrado un aumento continuo en la satisfacción del cliente en sus ubicaciones en todo el mundo.
“Como empresa centrada en el servicio al cliente, trabajamos juntos para"Nos aseguramos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia. Integramos nuestra visión de ser la empresa de servicio al cliente con mejor rendimiento del mundo en el sector del embalaje industrial en todo lo que hacemos", afirmó Antoine Cisek, director de marketing de Greif EMEA. "Para lograr nuestra visión, es fundamental comprender nuestro rendimiento y NPS nos proporciona información importante de nuestros clientes".
El último Net Promoter Score es un testimonio del compromiso de Greif a nivel mundial para lograr su visión y continuará progresando y aprovechando su éxito.
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