DELAWARE, Ohio–(BUSINESS WIRE)– Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B), líder mundial en embalajes y servicios industriales, anunció hoy que su unidad de negocio de Embalaje y Servicios de Papel recibió el primer Premio Dempsey a la Excelencia en el Servicio al Cliente. El premio reconoce a la empresa, función o equipo de Greif que demuestre el mejor servicio al cliente, en consonancia con la visión de Greif.
En Greif, trabajamos a diario para hacer realidad nuestra visión: ser la empresa de embalaje industrial con mejor servicio al cliente del mundo. Crear una cultura de excelencia en el servicio al cliente es un proceso continuo y celebraremos los éxitos a lo largo del camino.
Nuestro equipo de Empaque y Servicios de Papel trabaja para identificar oportunidades para convertirse en socios estratégicos de sus clientes, garantizando al mismo tiempo la máxima responsabilidad y el máximo rendimiento. Su mentalidad de servicio al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es fundamental para sus operaciones y un ejemplo excepcional para nuestra empresa, afirmó Pete Watson, presidente y director ejecutivo de Greif.
Las tasas de crecimiento del negocio de embalajes y servicios de papel superan los promedios de la industria de América del Norte y son atribuibles en parte al servicio al cliente líder en la industria.
Acerca de Greif, Inc.
Greif es líder mundial en productos y servicios de embalaje industrial y persigue su visión: ser la empresa de servicio al cliente con mejor desempeño en el mundo en el ámbito del embalaje industrial. La empresa produce tambores de acero, plástico y fibra, contenedores intermedios a granel, contenedores reacondicionados, productos flexibles, cartón para contenedores, accesorios de embalaje y proporciona servicios de llenado, embalaje y otros servicios para una amplia gama de industrias. Greif también administra propiedades madereras en el sureste de los Estados Unidos. La empresa está estratégicamente posicionada en más de 45 países para brindar servicio a clientes globales y regionales. Puede encontrar información adicional en el sitio web de la empresa en www.greif.comEl Índice de Satisfacción del Cliente de Greif es una medición interna del rendimiento de plantas o negocios en función de parámetros seleccionados que los clientes experimentan, lo que nos proporciona un indicio de nuestro nivel de satisfacción de las necesidades básicas de los clientes. Los componentes incluyen: quejas recibidas; quejas abiertas por más de 30 días; créditos obtenidos; número de entregas atrasadas; y número de entregas. Las categorías se ponderan por importancia. El Net Promoter Score de Greif es una herramienta de gestión que se utiliza para medir la fidelidad de los clientes de la empresa. La encuesta es administrada por un equipo de 3tercer fiesta.
La versión original de este comunicado se encuentra en businesswire.com: http://www.businesswire.com/news/home/20170216006234/en/
Fuente: Greif, Inc.
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Vicepresidente de Relaciones con Inversores y Comunicaciones Corporativas
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