Comunicado de prensa (PDF 62 KB)
DELAWARE, Ohio–(BUSINESS WIRE)–Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B), líder mundial en empaques y servicios industriales, anunció hoy que su unidad de negocios de servicios y empaques de papel recibió el premio Dempsey inaugural de la compañía. para la Excelencia en el Servicio al Cliente. El premio reconoce el negocio, la función o el equipo dentro de Greif que demuestra el mejor desempeño de servicio al cliente alineado con el logro de la visión de Greif.
“En Greif, trabajamos todos los días para cumplir con nuestra visión: en empaques industriales, ser la empresa de servicio al cliente con mejor desempeño en el mundo. Crear una cultura de excelencia en el servicio al cliente es un viaje continuo y celebraremos el éxito en el camino.
“Nuestro equipo de Paper Packaging and Services trabaja para identificar oportunidades para convertirse en socios estratégicos de sus clientes, al tiempo que garantiza la máxima responsabilidad y entrega de rendimiento para sus clientes. La mentalidad de servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana del equipo es fundamental para sus operaciones y proporciona un ejemplo sobresaliente para que nuestra empresa lo imite”, dijo Pete Watson, presidente y director ejecutivo de Greif.
Las tasas de crecimiento en el negocio de servicios y empaques de papel superan los promedios de la industria de América del Norte y se atribuyen en parte al servicio al cliente líder en la industria.
Acerca de Greif, Inc.
Greif es líder mundial en productos y servicios de embalaje industrial y persigue su visión: en embalaje industrial, ser la empresa de servicio al cliente con mejor desempeño en el mundo. La empresa produce tambores de acero, plástico y fibra, contenedores a granel intermedios, contenedores reacondicionados, productos flexibles, cartón para contenedores, accesorios de embalaje y proporciona servicios de llenado, embalaje y otros para una amplia gama de industrias. Greif también administra propiedades madereras en el sureste de los Estados Unidos. La compañía está estratégicamente posicionada en más de 45 países para servir a clientes globales y regionales. Hay información adicional en el sitio web de la compañía en www.greif.com . El índice de satisfacción del cliente de Greif es una medida interna del rendimiento de las plantas o negocios frente a parámetros seleccionados que experimentan los clientes, lo que nos proporciona una indicación de nuestro nivel de satisfacción de las necesidades básicas de los clientes. Los componentes incluyen: quejas de clientes recibidas; quejas de clientes abiertas más de 30 días; créditos recaudados; número de entregas tardías; y el número de entregas. Las categorías están ponderadas por importancia. La puntuación neta de promotores de Greif es una herramienta de gestión utilizada para ayudar a medir la lealtad de las relaciones con los clientes de la empresa. La encuesta es administrada por un tercero .
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Fuente: Greif, Inc.
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