Communiqué de presse (PDF 62 Ko)
DELAWARE, Ohio–(BUSINESS WIRE)– Greif, Inc. (NYSE : GEF, GEF.B), leader mondial de l'emballage et des services industriels, a annoncé aujourd'hui que sa division Emballages et Services Papier a reçu le premier prix Dempsey pour l'excellence du service client. Ce prix récompense l'entreprise, la fonction ou l'équipe de Greif qui affiche les meilleures performances en matière de service client, en phase avec la vision de Greif.
Chez Greif, nous travaillons chaque jour à concrétiser notre vision : être l'entreprise de service client la plus performante au monde dans le domaine de l'emballage industriel. Créer une culture d'excellence du service client est un processus continu, et nous célébrerons chaque réussite.
« Notre équipe Emballage et Services Papier s'efforce d'identifier les opportunités de devenir des partenaires stratégiques pour ses clients, tout en garantissant une responsabilisation et une performance optimales. L'esprit de service client 24h/24 et 7j/7 de l'équipe est au cœur de ses activités et constitue un excellent exemple à suivre pour notre entreprise », a déclaré Pete Watson, président-directeur général de Greif.
Les taux de croissance du secteur des emballages et services de papier dépassent les moyennes de l’industrie nord-américaine et sont en partie attribuables à un service client de premier ordre.
À propos de Greif, Inc.
Greif est un leader mondial des produits et services d'emballage industriel et poursuit sa vision : être l'entreprise de service client la plus performante au monde dans le domaine de l'emballage industriel. L'entreprise produit des fûts en acier, en plastique et en fibre, des conteneurs pour vrac intermédiaires, des conteneurs reconditionnés, des produits flexibles, du carton pour caisses, des accessoires d'emballage et fournit des services de remplissage, d'emballage et autres pour un large éventail d'industries. Greif gère également des propriétés forestières dans le sud-est des États-Unis. L'entreprise est stratégiquement positionnée dans plus de 40 pays pour servir des clients mondiaux et régionaux. Des informations supplémentaires sont disponibles sur le site Web de l'entreprise à l'adresse suivante : www.greif.comL'indice de satisfaction client de Greif est une mesure interne des performances des usines ou des entreprises par rapport à certains paramètres observés par les clients. Ces indicateurs nous donnent une idée de notre capacité à répondre à leurs besoins fondamentaux. Les composantes comprennent : les réclamations clients reçues ; les réclamations clients ouvertes depuis plus de 30 jours ; les crédits générés ; le nombre de livraisons en retard ; et le nombre de livraisons. Les catégories sont pondérées par ordre d'importance. Le Net Promoter Score de Greif est un outil de gestion permettant d'évaluer la fidélité des clients de l'entreprise. L'enquête est gérée par un 3rd faire la fête.
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Source : Greif, Inc.
Greif, Inc.
Matt Eichmann, Bureau : 740-549-6067
Vice-président, Relations avec les investisseurs et communications d’entreprise
E-mail: matt.eichmann@greif.com
