DELAWARE, Ohio–(BUSINESS WIRE)– Greif, Inc. (סימול: GEF, GEF.B), מובילה עולמית באריזות ושירותים תעשייתיים, הודיעה היום שהיחידה העסקית של אריזות נייר ושירותי נייר קיבלה את פרס דמפסי הראשון של החברה למצוינות בשירות לקוחות. הפרס מכיר בעסק, בפונקציה או בצוות בתוך Greif שמפגין את ביצועי שירות הלקוחות הטובים ביותר בהתאם להשגת החזון של Greif.
"ב-Greif אנו פועלים מדי יום על מנת להגשים את החזון שלנו: באריזה תעשייתית, להיות חברת שירות הלקוחות בעלת הביצועים הטובים ביותר בעולם. יצירת תרבות של מצוינות בשירות לקוחות היא מסע מתמשך ונחגוג הצלחה לאורך כל הדרך.
"צוות אריזות הנייר והשירותים שלנו פועל כדי לזהות הזדמנויות להפוך לשותפים אסטרטגיים ללקוחותיו, תוך הבטחת אחריות וביצועים מקסימליים ללקוחותיהם. הלך הרוח של הצוות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, הוא הליבה של הפעילות שלהם ומהווה דוגמה יוצאת דופן עבור הארגון שלנו לחיקוי", אמר פיט ווטסון, נשיא ומנכ"ל Greif.
שיעורי הצמיחה בעסקי אריזות ושירותי נייר עולים על הממוצעים בתעשייה בצפון אמריקה ומיוחסים בחלקם לשירות לקוחות מוביל בתעשייה.
מידע על Greif, Inc.
Greif היא מובילה עולמית במוצרי ושירותי אריזות תעשייתיות והיא ממשיכה בחזונה: באריזה תעשייתית, להיות חברת שירות הלקוחות בעלת הביצועים הטובים ביותר בעולם. החברה מייצרת תופי פלדה, פלסטיק וסיבים, מיכלי ביניים בתפזורת, מכולות משופצות, מוצרים גמישים, מכולות, אביזרי אריזה ומספקת שירותי מילוי, אריזה ושירותים נוספים למגוון רחב של תעשיות. Greif מנהלת גם נכסי עץ בדרום מזרח ארצות הברית. החברה ממוקמת אסטרטגית בלמעלה מ-40 מדינות כדי לשרת לקוחות גלובליים וגם אזוריים. מידע נוסף נמצא באתר החברה בכתובת www.greif.com. מדד שביעות רצון הלקוחות של Greif הוא מדד פנימי של ביצועי מפעלים או עסקים מול פרמטרים נבחרים שחווים לקוחות, המספקים לנו אינדיקציה לגבי רמת היענות שלנו לצרכים הבסיסיים של הלקוחות. המרכיבים כוללים: תלונות לקוחות שהתקבלו; תלונות לקוחות נפתחות יותר מ-30 יום; זיכויים שגויסו; מספר משלוחים מאוחרים; ומספר המשלוחים. קטגוריות משוקללות לפי חשיבות. ציון ה-Net Promoter של Greif הוא כלי ניהול המשמש כדי לסייע לאמוד את הנאמנות של קשרי הלקוחות של החברה. הסקר מנוהל על ידי 3rd צַד.
הצג את גרסת המקור באתר businesswire.com: http://www.businesswire.com/news/home/20170216006234/en/
מקור: Greif, Inc.
Greif, Inc.
מאט אייכמן, משרד: 740-549-6067
סגן נשיא, קשרי משקיעים ותקשורת ארגונית
אֶלֶקטרוֹנִי: matt.eichmann@greif.com
