Greif 近期在第七轮客户净推荐值 (NPS) 调查中获得了 50 分的总体净推荐值 (NPS)。这是 Greif 自 2015 年 11 月开展该调查以来获得的最高分。这项调查使 Greif 能够收集客户反馈，并逐步实现其愿景：在工业包装领域，成为全球客户服务表现最佳的公司。Greif 每年进行两次 NPS 调查。第八轮调查计划于 2019 年春季进行。
格瑞夫灵活产品和服务 (FPS) 业务部门荣获 2018 财年邓普西客户服务卓越奖。该年度奖项旨在表彰公司内部在实现愿景方面表现最佳的业务、职能或团队。
在2018年第七轮NPS评估中，FPS的NPS总分达到63，与上一轮相比，这是Greif所有业务部门中最高的提升。FPS的成就源于强大的领导力以及所有团队成员每天提供卓越客户服务的承诺。团队通过清晰地了解客户需求、开发解决方案来满足这些需求，并凭借其卓越的表现赢得客户的认可，与关键客户建立了牢固的关系。Greif致力于在整个组织内坚定地践行这种客户服务理念和思维方式。
FPS 业务从 2018 年 Greif 客户服务卓越奖的 31 位获奖者中脱颖而出。这些获奖企业（如下所列）均取得了 95 分或以上的客户满意度指数、55 分或以上的净推荐值，并展现出“一流表现”。
Greif 谨祝贺获奖者取得的成就，并感谢所有参与 NPS 调查的客户。
