מרכז ההפצה האירופי היחיד של Tri-Sure ב-'s-Heerenberg, הולנד, ראה שיפור במדד שירות הלקוחות (CSI) שלו לאחר איחוד של שלושה מרכזי מכירות אירופיים עצמאיים וחמישה מחסנים בשנת 2017. החברה מיזגה את פעילויות האחסון והלוגיסטיקה באתרים אלה למרכז הפצה מרכזי אחד, ויצרה "one stop shop" לכל אביזרי האריזה והרכיבים המיוצרים על ידי Tri-Sure, במטרה לשפר את שירות הלקוחות. לקוחות רבים הזמינו מוצרים במספר קטגוריות מוצרים, אך כעת ניתן לשלב הזמנות למשלוח אחד, מה שמשפר את הנוחות, מגביר את היעילות ומוריד את עלויות ההובלה.
הפרויקט כלל יישור תהליכים פיזיים ושילוב מערכות IT ממפעלי Tri-Sure באמסטרדם, רואן וקלן לישות אחת. כעת, שנה לאחר מכן, הצוות ממשיך לשכלל את השיטות שלו, כאשר שירות הלקוחות נותר במוקד העניינים העיקרי שלו.
השינויים הביאו לחמישה חודשים רצופים של צמיחה מצטברת ל-CSI של המרכז. הן באוגוסט והן בספטמבר 2018, המרכז קיבל ציון CSI מעל 80. ציון היעד הסופי של CSI הוא 95, שהצוות ממשיך לעבוד כדי להשיג.
