Обмін найкращими практиками зі своїми клієнтами – це один із способів реалізувати своє бачення компанії Greif: бути найкращою компанією з обслуговування клієнтів у світі в промисловій упаковці. Нещодавно Greif Center of Excellence for Lean and Continuous Improvement поділився передовим досвідом із клієнтом Daubert Chemical Company. Протягом трьох днів 25 співробітників Daubert, включаючи генерального директора та віце-президента, та експерти Greif Lean працювали пліч-о-пліч, щоб вивчити інструменти та методи для підвищення ефективності своєї діяльності.
«Цей досвід може бути найвірнішим свідченням того, що компанія дотримується своїх визнаних цінностей щодо відданості успіху своїх клієнтів, з якими я коли-небудь стикався», — каже Метью Пуз, президент і генеральний директор Daubert Chemical Company. «Для мене цілком зрозуміло, що внесок в успіх клієнтів є справді центральною частиною того, що рухає їхньою організацією».
Венді Пфау, менеджер з роботи з клієнтами Greif, першою визначила можливість поділитися найкращими практиками щодо економічного виробництва після телефонної розмови з відділом продажів із Daubert. Потім вона залучила експертів Greif Lean для координації навчання.
"Ми вважаємо, що немає кращого способу поглибити відносини, які ми маємо з нашими клієнтами, ніж взяти на себе зобов’язання фактично допомогти їм вирішити проблеми та покращити їхній бізнес. Ця діяльність не тільки допомагає клієнтам, але також дозволяє колегам Greif вчитися та розвиватися. Команда Greif та Daubert працювала разом та їхній ентузіазм протягом цього тижня – це те, що я не забуду". Девід Вержбіцкі, директор Greif Center of Excellence.
Грайф має вкорінену культуру обслуговування клієнтів і лідерства в обслуговуванні. Постійне вдосконалення інших навколо нас призводить до постійного вдосконалення нас самих. Завдяки цим діям відносини, які Грайф сформував з Daubert Chemical, перевищують цінність, вони незамінні.
Щоб дізнатися, як Greif може співпрацювати з вашою компанією, щоб разом досягти успіху упаковки, зверніться до місцевого менеджера з роботи з клієнтами.
