利益相关者参与和重要性
利益相关者参与和重要性
我们于 2009 年发布了第一份可持续发展报告。 尽管 Greif 在过去 12 年中取得了令人难以置信的成功，但我们仍在不断发展和完善我们实现可持续发展的方式。 2020 年，我们加强了提高公司效率的可持续发展计划，加强了对重大主题的管理，让内部和外部利益相关者参与可持续发展，并努力将 Caraustar 的新同事进一步融入我们的组织和可持续发展战略。 我们的 2020 GRI 核心报告展示了我们在长期可持续发展目标方面取得的成就和进展。
价值链
Greif 的价值链由原材料供应商、运输和分销合作伙伴、客户、生命周期服务和影响我们活动的外部利益相关者组成。
重要性评估流程
2017 年，Greif 进行了我们的第一次重要性评估，以确定和优先考虑我们的重大可持续发展主题，确定和吸引我们的主要利益相关者，并为我们的可持续发展战略、报告和沟通提供信息。 该评估由第三方牵头，并根据材料主题识别和利益相关者参与的行业最佳实践进行。 2020 年底，我们更新了重要性评估，以确保我们的可持续发展战略能够满足当前和新兴利益相关者的期望。 作为实质性更新流程的一部分，我们：
- 审查了广泛的源文件以确定潜在的重要主题，包括：
- Greif 的愿景、战略重点、CEO 记分卡、业务部门战略和同事敬业度调查
- 作为“客户之声”项目的一部分，与客户进行深度访谈
- 同行可持续性报告
- ESG 投资分析师报告
- 行业协会优先事项
- 全球可持续发展趋势报告
- 与 Greif 领导层和外部利益相关者进行了访谈和调查，并审查了其他公开可用的资源，以收集有关重要主题的反馈
- 综合访谈和调查的反馈，以优先考虑我们最重要的主题
通过访谈、调查和文件审查过程，参与者被要求识别并提供具体证据，以揭示对 Greif 构成影响、风险和/或机会的主题。 参与者被要求从财务收益或损失、声誉和趋势方面考虑影响、风险和机遇，这些可能会改变格瑞夫创造价值的方式，并提供具体的例子来支持他们的回答。
通过这个过程，我们根据对内部和外部利益相关者的重要性对 17 个重大问题进行了优先排序，并将多样性、公平和包容性添加为一个新的重要主题。 在第三方主导的验证研讨会期间，Greif 的领导层对评估结果进行了审查和验证，并作为我们报告的基础。
重要话题
通过我们的重要性评估流程确定的 17 个最重要的问题如下所述，它们共同构成了我们的可持续发展战略。 利益相关者参与和重要性评估流程验证了许多历来对 Greif 和我们的利益相关者很重要的主题，同时表明需要采取额外措施来加强我们对气候战略和循环经济的管理。 评估还导致增加了一个新的主题，即多样性、公平和包容性。 我们的可持续发展报告旨在解决每个群体高度关注的主题，如下所示，并在 Greif 中产生了主题所有者以及 2025 年和 2030 年的目标。 我们将继续加强管理和处理公司可用机会的方法。 在本报告中，您将了解我们的目标、管理方法和我们在重要主题方面的表现。
| 重要 主题 | 边界 | 利益相关者参与、利益相关者参与类型和提出的担忧 | ||||
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| 格瑞夫董事会 董事及领导 |
顾客 | 投资者 | 社会/社区 | 环境 | ||
| 参与类型 | 每日互动、影响地图访谈、重要性评估调查、可持续发展的季度更新 | 日常互动、双年度满意度、调查、重要性评估访谈 | 日常互动、投资者日活动、重要性评估访谈 | 社区参与（面对面会议、访谈、调查）、社区服务活动 | Greif LCA，可持续发展专家访谈（例如 WBCSD） | |
| 提供卓越的客户体验 | ||||||
产品质量 通过跨设施的卓越设计和制造，生产保持高性能和价值的产品，提高客户满意度并避免丢弃动态。 |
所有内部操作；在使用过程中 |  |
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卓越客户服务 制定有效的政策、系统、最佳实践和激励措施，推动最高水平的客户服务；定期考虑客户反馈并建立系统来满足他们的需求；超越竞争对手。 |
所有内部操作；所有客户 | |
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| 减少我们的足迹 | ||||||
环境管理系统 利用具有专用环境管理资源（即人员、预算等）、环境政策、认证（例如 ISO 14001）和合规性的综合环境管理系统。 |
所有内部操作 | |
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气候战略
制定气候战略以应对风险、机遇和影响，例如能源和排放法规（碳税、效率法规等）的变化、运营成本增加、可再生能源、自然灾害防备和社会影响；管理和减少能源使用和温室气体排放。
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所有内部操作 | |
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水 减少用水量，特别是在用水量大的设施和缺水地区；使废水恢复到安全状态。 |
PPS 操作 | |
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浪费
管理和减少 Greif 运营中的废物（危险和非危险）；减少垃圾填埋场；回收废物和副产品以进行有益的再利用。
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所有内部操作 | |
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| 应对风险 | ||||||
道德与合规 维护促进道德行为和避免反竞争行为（贿赂、腐败等）的治理结构、实践和培训。 |
所有内部操作；所有供应商 | |
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风险管理与业务连续性 定期进行风险评估，包括环境、社会和治理因素：确定高风险供应商（只有一个供应商）、高风险/政治不稳定地区（例如休斯顿的天气影响）和潜在的与劳工相关的停工；制定计划以确保向客户（例如合格的备用供应商）提供不间断的供应、运营和交付。 |
所有内部操作；所有供应商 | |
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安全 对信息安全（包括个人数据和知识产权）采取积极主动的方法，不仅要考虑 Greif 的内部保护水平，还要考虑 Greif 相关实体（供应商、员工、客户等）的安全；采取必要措施确保 Greif 客户的客户收到他们订购的产品，而不是假冒产品。 |
所有内部操作 | |
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| 重视我们的员工 | ||||||
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多样性、公平性和包容性
确保公平的招聘流程和非歧视性的工作环境；培养反映 Greif 经营所在社区的包容性和多元化文化；努力在所有员工中实现公平的薪酬和待遇，不考虑种族、民族、肤色、国籍、性别、性别认同、性取向、年龄、语言、宗教、信仰、社会地位、残疾或任何其他法律上保护的人群。
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所有内部操作 | |
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人才吸引、发展和保留 吸引和留住合格和有才华的员工、经理和高管。 通过教育、培训、指导、绩效评估、辅导等培养成长和发展的文化。 |
所有内部操作 | |
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健康和安全
通过管理系统、目标、政策、计划、培训、认证、审计和合规，促进和实践最高标准的工作场所健康、安全和福祉。
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所有内部操作；社区 | |
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人权与公平劳动实践 确保遵守有关人权和公平劳动实践领域的法律、标准和内部政策，例如童工、强迫劳动、公平报酬、人口贩运、工作条件、结社自由、集体谈判、歧视和无冲突矿物加工。 |
所有内部操作；所有供应商 | |
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| 推进循环经济 | ||||||
革新 根据环境和社会影响，仔细考虑原材料投入以及替代和回收材料（例如，消费后树脂、水性涂料和衬里、回收木托盘）；减少 Greif 产品中使用的材料数量；了解客户的特定需求和 Greif 的专业知识，并以此推动创新的定制解决方案，从而推动业务增长。 |
所有内部操作；供应商；顾客 | |
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循环经济
通过采取行动促进包装行业的循环经济，在产品寿命结束时对产品进行翻新、再利用和回收，包括避免塑料混合物和开发能够回收的设计（例如完全可回收的纤维桶）；教育和激励客户退回/回收 Greif 的包装材料；制定政策、流程、目标和工具来支持这些努力。
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翻新操作；翻新合作伙伴；顾客 | |
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供应链管理 |
所有内部操作；所有供应商；货运合作伙伴 | |
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| 财务业绩和盈利增长 | ||||||
财务业绩和盈利增长 通过实施综合经济实践来维持可持续的商业模式，使Greif能够为其利益相关者（如员工、供应商和股东）提供经济价值，并投资于长期增长。 |
所有内部操作 | |
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可持续发展亮点
~16,000
同事
我们的员工——有原则、聪明、可靠——每天都以他们的一举一动重申我们的诚信声誉。
144
多年经验
在过去的 144 年里，世界上最重要的产品在格瑞夫工业包装中周游世界。
