Compartir las mejores prácticas con sus clientes es una de las maneras en que Greif cumple su visión de ser la empresa de servicio al cliente con mejor desempeño a nivel mundial en el sector del embalaje industrial. Recientemente, el Centro de Excelencia de Greif para Lean y Mejora Continua compartió las mejores prácticas con su cliente, Daubert Chemical Company. Durante tres días, 25 asociados de Daubert, incluyendo al director ejecutivo y vicepresidente, y expertos en Lean de Greif trabajaron codo con codo para aprender herramientas y técnicas que les permitan optimizar sus operaciones.
“Esta experiencia podría ser la prueba más clara que he conocido de que una empresa cumple con los valores que defiende y se compromete con el éxito de sus clientes”, afirma Matthew Puz, presidente y director ejecutivo de Daubert Chemical Company. “Tengo muy claro que contribuir al éxito de sus clientes es el verdadero motor de su organización”.
Wendy Pfau, Gerente de Cuentas de Greif, identificó por primera vez una oportunidad para compartir las mejores prácticas de manufactura esbelta tras una llamada de ventas con Daubert. Posteriormente, contrató a expertos en manufactura esbelta de Greif para coordinar la capacitación.
Creemos que no hay mejor manera de fortalecer la relación con nuestros clientes que comprometernos a ayudarlos a resolver problemas y mejorar su negocio. Esta actividad no solo beneficia al cliente, sino que también permite a los colegas de Greif aprender y desarrollarse. El trabajo en equipo de Greif y Daubert y su entusiasmo durante esa semana es algo que no olvidaré. David Wierzbicki, Director del Centro de Excelencia de Greif.
Greif tiene una cultura arraigada de servicio al cliente y liderazgo de servicio. La mejora continua de quienes nos rodean se traduce en una mejora continua de nosotros mismos. Gracias a estas acciones, la relación que Greif ha forjado con Daubert Chemical es invaluable e irremplazable.
Para descubrir cómo Greif puede trabajar con su empresa para lograr el éxito conjunto en el embalaje, comuníquese con su gerente de cuenta local.
