A Greif alcançou recentemente seu melhor Net Promoter Score (NPS) até o momento. Na oitava rodada de realização da pesquisa globalmente reconhecida com clientes, a Greif alcançou a pontuação de 57. Com base nos padrões globais de NPS, uma pontuação de 55 é considerada a melhor da categoria no setor de manufatura. A Greif começou a realizar a pesquisa com clientes em 2015.
Como empresa comprometida em oferecer um atendimento excepcional ao cliente, a Greif acredita ser essencial entender o desempenho de suas equipes para com seus clientes. O Net Promoter Score, uma métrica mundial usada para medir a experiência do cliente, é uma das maneiras pelas quais a Greif mede a satisfação do cliente.
A pontuação mais recente da Greif se baseia em uma tendência de quatro anos na qual a empresa demonstrou um aumento contínuo na satisfação do cliente em suas unidades ao redor do mundo.
“Como uma empresa focada no atendimento ao cliente, trabalhamos juntos para"Garantimos que os clientes tenham a melhor experiência. Incorporamos nossa visão de ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo em embalagens industriais em tudo o que fazemos", disse Antoine Cisek, gerente de marketing da Greif EMEA. "Para concretizar nossa visão, é fundamental entendermos nosso desempenho, e a NPS nos fornece feedback importante dos clientes."
O mais recente Net Promoter Score é uma prova do comprometimento global da Greif em alcançar sua visão e continuará a progredir e desenvolver seu sucesso.
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