Comunicado de imprensa (PDF 62 KB)
DELAWARE, Ohio–(BUSINESS WIRE)– A Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B), líder global em embalagens e serviços industriais, anunciou hoje que sua unidade de negócios Paper Packaging and Services recebeu o prêmio Dempsey Award inaugural da empresa por Excelência em Atendimento ao Cliente. O prêmio reconhece o negócio, função ou equipe dentro da Greif que demonstra o melhor desempenho em atendimento ao cliente alinhado com a realização da visão da Greif.
"Na Greif, trabalhamos todos os dias para concretizar nossa visão: em embalagens industriais, ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo. Criar uma cultura de excelência em atendimento ao cliente é uma jornada contínua e celebraremos o sucesso ao longo do caminho.
“Nossa equipe de Paper Packaging and Services trabalha para identificar oportunidades de se tornar parceiros estratégicos para seus clientes, ao mesmo tempo em que garante a máxima responsabilidade e entrega de desempenho para seus clientes. A mentalidade de atendimento ao cliente 24 horas, 7 dias por semana da equipe é essencial para suas operações e fornece um exemplo excelente para nossa empresa imitar”, disse Pete Watson, presidente e CEO da Greif.
As taxas de crescimento no negócio de Embalagens e Serviços de Papel excedem as médias do setor norte-americano e são em parte atribuíveis ao serviço de atendimento ao cliente líder do setor.
Sobre a Greif, Inc.
A Greif é líder global em produtos e serviços de embalagens industriais e está buscando sua visão: em embalagens industriais, ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo. A empresa produz tambores de aço, plástico e fibra, contêineres intermediários a granel, contêineres recondicionados, produtos flexíveis, papelão para embalagens, acessórios para embalagens e fornece serviços de enchimento, embalagem e outros para uma ampla gama de indústrias. A Greif também administra propriedades de madeira no sudeste dos Estados Unidos. A empresa está estrategicamente posicionada em mais de 40 países para atender clientes globais e regionais. Informações adicionais estão no site da empresa em www.greif.com. O Índice de Satisfação do Cliente da Greif é uma medida interna do desempenho de plantas ou empresas em relação a parâmetros selecionados que os clientes vivenciam, que nos fornecem uma indicação do nosso nível de atendimento às necessidades básicas dos clientes. Os componentes incluem: reclamações de clientes recebidas; reclamações de clientes abertas há mais de 30 dias; créditos levantados; número de entregas atrasadas; e o número de entregas. As categorias são ponderadas por importância. O Net Promoter Score da Greif é uma ferramenta de gerenciamento usada para ajudar a avaliar a lealdade dos relacionamentos com os clientes da empresa. A pesquisa é gerenciada por um 3º festa.
Veja a versão original em businesswire.com: http://www.businesswire.com/news/home/20170216006234/en/
Fonte: Greif, Inc.
Greif, Inc.
Matt Eichmann, Escritório: 740‐549‐6067
Vice-presidente, Relações com Investidores e Comunicações Corporativas
E-mail: matt.eichmann@greif.com
