Greif erzielte kürzlich seinen bisher besten Net Promoter Score (NPS). In der achten Welle der weltweit anerkannten Kundenbefragung erreichte Greif einen Wert von 57. Nach den globalen NPS-Standards gilt ein Wert von 55 als Bestwert in der Fertigungsindustrie. Greif führte die Kundenbefragung erstmals 2015 durch.
Als Unternehmen, das sich herausragendem Kundenservice verschrieben hat, ist es Greif wichtig, die Leistung seiner Teams für ihre Kunden zu verstehen. Der Net Promoter Score, eine weltweite Kennzahl zur Messung des Kundenerlebnisses, ist eine der Methoden, mit denen Greif die Kundenzufriedenheit misst.
Greifs jüngstes Ergebnis basiert auf einem vierjährigen Trend, in dem das Unternehmen an seinen Standorten weltweit eine kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit vorweisen konnte.
„Als kundenorientiertes Unternehmen arbeiten wir zusammen, umWir möchten unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten. Unsere Vision, das weltweit leistungsstärkste Unternehmen im Bereich Industrieverpackungen im Kundenservice zu sein, ist fester Bestandteil unseres Handelns“, so Antoine Cisek, Marketingmanager bei Greif EMEA. „Um unsere Vision zu verwirklichen, ist es entscheidend, unsere Leistung zu verstehen. Der NPS liefert uns wichtiges Kundenfeedback.“
Der jüngste Net Promoter Score ist ein Beleg für Greifs Engagement, seine Vision weltweit zu verwirklichen und seinen Erfolg weiter auszubauen.
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