La méthode Greif nous incite à utiliser judicieusement les ressources financières, naturelles et humaines, sans compromettre la capacité des générations futures à répondre à leurs besoins. Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental et nos risques tout au long de notre chaîne de valeur et à renforcer notre réputation de partenaire responsable auprès de nos parties prenantes. Cette approche crée de la valeur pour nos collaborateurs, les communautés où nous opérons et vivons, et nos clients.
Chaque année, le prix Michael J. Gasser du développement durable récompense les équipes qui ont déployé des efforts exceptionnels et accompli des progrès dans la réalisation des objectifs de développement durable de Greif. En 2020, le prix Prix Michael J. Gasser pour le développement durable a été élargi pour reconnaître les efforts dans les domaines environnementaux et sociaux de la durabilité ; voici nos lauréats 2020 :
Lauréats du Prix mondial de la durabilité environnementale :
Argentine RIPS:Les collègues de l'usine de Tigre ont adopté une mentalité innovante et durable pour développer un fût en plastique léger et plus respectueux de l'environnement. Le projet a répondu à un besoin client ; il peut potentiellement être étendu ailleurs dans notre portefeuille ; il générera des économies de coûts grâce à une utilisation réduite de matières premières ; et il réduira les émissions de CO
Groupe de recyclage Dalton PPS:Les collègues de l'usine de Dalton ont lancé un projet avec des clients existants pour les sensibiliser aux avantages de la réduction des déchets mis en décharge et à l'évolution de l'économie du recyclage. Le projet consistait à créer une boucle fermée avec deux clients de PPS pour collecter et recycler leurs déchets et transformer ces déchets en nouveaux produits au sein du réseau PPS pour les revendre aux mêmes clients. Le projet a permis de renforcer les partenariats avec les clients, d'améliorer les résultats financiers, d'améliorer la continuité de l'approvisionnement en fibres de PPS et de détourner plus de 40 000 tonnes de déchets de clients des décharges.
Lauréat du Prix mondial de la durabilité sociale :
Groupe PPS Mill & Recyclage : Les collègues de notre usine et de notre centre de recyclage de Mobile ont fait preuve d'un leadership exceptionnel et d'un sens du service communautaire. Lorsqu'une puissante tempête a gravement touché la communauté entourant l'un de leurs clients, ces collègues sont intervenus rapidement pour apporter leur aide. L'équipe a rassemblé des fournitures essentielles indispensables et les a données aux organismes de secours locaux pour distribution. Leur action altruiste et volontaire démontre un véritable engagement envers
Notre vision chez Greif est claire – Dans le domaine de l’emballage industriel, être l’entreprise de service client la plus performante au mondeCréer une culture d’excellence du service client est un voyage continu et nous célébrerons le succès tout au long du chemin.
L'activité Global Industrial Products (GIP) Midwest Plastics Operations (Bradley, Mt. Sterling et Lockport) en Amérique du Nord a remporté le Prix Dempsey pour l'excellence du service client pour l'exercice 2020. Ce prix récompense l'entreprise, la fonction ou l'équipe Greif qui démontre les meilleures performances en phase avec la réalisation de notre vision.
En 2020, Midwest Plastics Operations a obtenu un Net Promoter Score (NPS) global de 62 et un indice de satisfaction client (CSI) de 96. L'équipe de Midwest Plastic a fourni un service client exemplaire ; ses principaux clients reconnaissent son orientation « orientée solution » et sa capacité à fournir un « service de haute qualité » constant.
Les trois installations sont axées sur le développement durable et certifiées Operation Clean Sweep (OCS), un programme de gestion responsable de la Plastics Industry Association (PLASTICS) et de la division Plastiques de l'American Chemistry Council. Nos clients sont sensibles à Operation Clean Sweep.® Parce que cette initiative s'inscrit dans leurs objectifs de développement durable. Elle inspire confiance et témoigne de notre engagement à préserver la qualité de l'eau et la faune, encourage la sécurité et les bonnes pratiques d'entretien, et protège notre réputation et la leur.
Greif s'engage à intégrer résolument cette philosophie et cet état d'esprit du service client au sein de son organisation. L'activité GIP NA Midwest Plastics Operations a été sélectionnée parmi les 70 lauréats du prix 2020. Prix d'excellence du service client Greif. Chacune de ces entreprises a obtenu un indice de satisfaction client de 95 ou plus, un score de recommandation net de 55 ou plus et a démontré « les meilleures performances de sa catégorie ».
Félicitations à tous nos gagnants !
