O Jeito Greif nos impulsiona a usar os recursos financeiros, naturais e humanos com sabedoria, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender às suas necessidades. Estamos comprometidos em reduzir nossos impactos e riscos ambientais em toda a nossa cadeia de valor e em fortalecer nossa reputação como um parceiro consciente perante nossos stakeholders. Essa abordagem cria valor para nossos colegas, as comunidades onde operamos e vivemos e nossos clientes.
Anualmente, o Prêmio Michael J. Gasser de Sustentabilidade reconhece equipes por esforços e conquistas excepcionais na promoção das metas de sustentabilidade da Greif. Para 2020, o Prêmio Michael J. Gasser de Sustentabilidade foi expandido para reconhecer esforços em áreas de foco ambiental e social da sustentabilidade; a seguir estão nossos vencedores de 2020:
Vencedores do Prêmio Global de Sustentabilidade Ambiental:
Argentina descanse em paz: Os colegas da planta Tigre aplicaram uma mentalidade inovadora e sustentável para desenvolver um tambor de plástico de design geométrico leve e mais ecologicamente correto. O projeto resolveu uma necessidade do cliente; pode potencialmente ser dimensionado em outro lugar em nosso portfólio; gerará economia de custos com o uso reduzido de matéria-prima; e reduz o CO
Grupo de Reciclagem Dalton PPS: Os colegas da unidade de Dalton iniciaram um projeto com clientes existentes para educá-los sobre os benefícios de reduzir o desperdício em aterros sanitários e evoluir a economia de reciclagem. O projeto envolveu a criação de um circuito fechado com dois clientes da PPS para coletar e reciclar seus resíduos e transformar esses resíduos em novos produtos dentro da rede da PPS para vender de volta aos mesmos clientes. O projeto desenvolveu parcerias mais fortes com os clientes; melhores resultados financeiros; melhorou a continuidade do fornecimento de fibras da PPS; e desviará mais de 40.000 toneladas de resíduos de clientes dos aterros sanitários.
Vencedor do Prêmio Global de Sustentabilidade Social:
Grupo PPS Mill e Reciclagem: Os colegas em nossa unidade de reciclagem e moinho Mobile demonstraram liderança de serviço excepcional e alcance comunitário. Quando uma forte tempestade impactou severamente a comunidade ao redor de um de seus clientes, esses colegas responderam rapidamente para ajudar. A equipe reuniu suprimentos essenciais muito necessários e os doou para agências de assistência locais para distribuição. Sua ação altruísta e voluntária demonstra verdadeiro comprometimento com
Nossa visão na Greif é clara – Em embalagens industriais, ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo. Criar uma cultura de excelência no atendimento ao cliente é uma jornada contínua e celebraremos o sucesso ao longo do caminho.
A empresa de produtos industriais globais (GIP) Midwest Plastics Operations (Bradley, Mt. Sterling e Lockport) na América do Norte ganhou o prêmio Prêmio Dempsey de Excelência em Atendimento ao Cliente para o ano fiscal de 2020. Este prêmio reconhece a empresa, função ou equipe da Greif que demonstra o melhor desempenho em alinhamento com a concretização da nossa visão.
Em 2020, a Midwest Plastics Operations obteve um Net Promoter Score (NPS) geral de 62 e um Customer Satisfaction Index (CSI) de 96. A equipe da Midwest Plastic prestou um atendimento ao cliente exemplar; suas principais contas de clientes reconhecem seu foco "orientado para soluções" e sua capacidade de fornecer um "serviço de alta qualidade" consistente.
Todas as três instalações são focadas em sustentabilidade e certificadas pela Operation Clean Sweep (OCS), um programa de gestão da Associação da Indústria de Plásticos (PLASTICS) e da Divisão de Plásticos do Conselho Americano de Química. Nossos clientes se preocupam com a Operation Clean Sweep.® Porque a iniciativa está alinhada com suas metas de sustentabilidade. Ela gera confiança e demonstra nosso compromisso com a preservação da qualidade da água e da vida selvagem, incentiva a segurança e as boas práticas de limpeza e protege nossa reputação e a deles.
A Greif está comprometida com a integração constante dessa filosofia e mentalidade de atendimento ao cliente em toda a nossa organização. A unidade de Operações de Plásticos do Meio-Oeste da GIP NA foi selecionada entre os 70 vencedores do prêmio de 2020. Prêmio Greif de Excelência em Atendimento ao Cliente. Cada uma dessas empresas alcançou um Índice de Satisfação do Cliente de 95 ou mais, um Net Promoter Score de 55 ou mais e demonstrou o “melhor desempenho da categoria”.
Parabéns a todos os nossos vencedores!
