מרכז ההפצה היחיד האירופאי של Tri-Sure ב-'s-הרנברג, הולנד ראה שיפור במדד שירות הלקוחות (CSI) בעקבות איחודם של שלושה מרכזי מכירות אירופיים עצמאיים וחמישה מחסנים ב-2017. החברה מיזגה את פעילות האחסנה והלוגיסטיקה באותם אתרים למרכז הפצה מרכזי אחד, ויצרה "חנות אחת" לכל אביזרי האריזה והרכיבים המיוצרים על ידי תלת-בטח, במטרה לשפר את שירות הלקוחות. לקוחות רבים הזמינו מוצרים במספר קטגוריות מוצרים, אך כעת ניתן לשלב הזמנות למשלוח אחד, לשפר את הנוחות, להגדיל את היעילות ולהוזיל את עלויות ההובלה.
הפרויקט כלל יישור תהליכים פיזיים ושילוב מערכות IT ממפעלי Tri-Sure באמסטרדם, רואן וקלן לישות אחת. כעת, שנה לאחר מכן, הצוות ממשיך לשכלל את השיטות שלו, כאשר שירות הלקוחות נשאר במוקד העניינים שלו.
השינויים הביאו לחמישה חודשים רצופים של צמיחה מצטברת ל-CSI של המרכז. הן באוגוסט והן בספטמבר 2018, המרכז קיבל ציון CSI מעל 80. ציון היעד האולטימטיבי של CSI הוא 95, שהצוות ממשיך לעבוד כדי להשיג.
