Gestão de Riscos e Continuidade de Negócios
Comprometidos em construir uma gestão de riscos robusta e eficaz para quantificar, qualificar e mitigar riscos específicos que podemos definir ou descobrir.
Gestão de Riscos e Continuidade de Negócios
A Greif mitiga riscos que podem impactar negativamente nossos clientes por meio do gerenciamento de riscos e de nossos esforços de continuidade de negócios. Empregamos processos de gerenciamento de riscos que podem aumentar a estabilidade das operações comerciais, ao mesmo tempo em que diminuem a responsabilidade legal e fornecem proteção contra eventos prejudiciais à empresa ou ao meio ambiente. Ao focar no gerenciamento eficaz de nossos riscos, garantimos a qualidade de nossos produtos, a segurança de nossos colegas e somos capazes de manter os compromissos com nossos clientes.
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A Greif avalia o risco em toda a organização por meio do nosso processo formal Enterprise Risk Management (ERM), que considera todas as unidades de negócios e geografias da Greif. As informações de risco são identificadas e analisadas por meio dos processos de monitoramento de risco e conteúdo da Greif por provedores de garantia em toda a organização, incluindo liderança executiva, auditoria interna, jurídico/conformidade, feedback de clientes e engajamento de investidores e o Sustainability Steering Committee (SSC) da Greif. O SSC monitora relatórios do setor (por exemplo, World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) Estrutura de Gestão de Riscos Empresariais ESG, WRI's Avaliação do cenário de energia limpa pós-2020, e CSSR's Quarta Avaliação Climática Nacional), classificações e classificações ESG, preços de energia, regulamentações e programas governamentais em evolução e mantém relacionamentos formais com associações e ONGs específicas de ESG, incluindo o WBCSD e o Pacto Global das Nações Unidas, para identificar riscos emergentes que podem impactar nossos negócios. As informações desses grupos, incluindo riscos emergentes de longo prazo, são fornecidas ao Comitê de Líderes de Risco (RLC) da Greif, liderado pelo executivo chefe de auditoria da Greif, e é composto por membros das equipes de Liderança Executiva, Unidade de Negócios e Unidade de Negócios Estratégicos da Greif e pelo diretor de sustentabilidade da Greif. O RLC identifica, classifica, revisa e prioriza os riscos em conjunto com o Comitê de Auditoria da Greif para determinar os riscos mais críticos com base no impacto potencial e na probabilidade de ocorrência. Cada risco é avaliado para oportunidades potenciais e relatado ao Conselho trimestralmente para aprovação. Os riscos são avaliados pelo RLC para desenvolver planos de mitigação de riscos e captura de oportunidades. Este comitê se reúne trimestralmente.
Riscos e oportunidades relacionados ao clima são integrados diretamente em nosso processo geral de ERM e considerados juntamente com todas as informações fornecidas por provedores de garantia em toda a organização. Por meio desse processo, a Greif identificou eventos climáticos extremos, volatilidade de preço e fornecimento de matéria-prima e elevação do nível do mar como nossos riscos climáticos mais significativos. Além disso, em 2020, por meio de nosso processo de ERM, identificamos pandemias como um tópico de alto risco. Para obter mais informações sobre nossa governança de risco, riscos e oportunidades relacionados ao clima, consulte a seção C2 de nosso Resposta do CDP.
A partir de 2019, a Greif começou a incorporar resultados do nosso Relatório de Tendências Globais interno em nosso processo de ERM. Com base em entrevistas com líderes internos e pesquisa secundária, o relatório identifica seis tendências globais com relevância particular para nossos negócios:
- As empresas estão se tornando mais ecologicamente corretas
- Digitalização e Automação da Fabricação
- Digitalização da Cadeia de Suprimentos e Logística
- Digitalização de compras empresariais e vendas B2B
- Escassez de mão de obra, excedentes e lacunas de qualificação
- Oportunidades de crescimento aumentando em mercados emergentes
Em conjunto com outras fontes internas e externas que são consideradas em nosso processo de ERM, o relatório de tendências melhora nossa capacidade de prever e planejar tendências de longo prazo que podem impactar nossos negócios no futuro. Em resposta à tendência “As empresas estão se tornando mais ecologicamente corretas”, elevamos a sustentabilidade em nossa estratégia de negócios, especialmente em relação à inovação, resultando em um foco maior em produtos de resina pós-consumo (PCR), recondicionamento e crescimento de nossa rede de recondicionamento de contêineres intermediários a granel (IBC). Para obter mais informações sobre nosso relatório de tendências, consulte o Inovação seção do nosso Relatório de Sustentabilidade.
Em 2019, Greif participou de uma sessão de trabalho liderada por WBCSD para entender melhor como considerar e incorporar riscos ambientais, sociais e de governança em nosso processo de ERM. Por meio do workshop, discutimos oportunidades para melhor alinhar os riscos que são comunicados em nossos relatórios financeiros com nossos riscos de sustentabilidade, melhorar a linha de comunicação sobre riscos empresariais entre nosso RLC, Operações, Equipe de Liderança Executiva e Conselho e melhor incorporar nossa preparação para responder a riscos empresariais em nossas avaliações.
Em 2020, começamos a executar esses aprendizados incorporando atualizações de sustentabilidade e declarações de risco em nossas declarações 10K e de procuração e incluindo questões e riscos relacionados a ESG nas reuniões do Conselho de Liderança. Também selecionamos ESG como uma área de prioridade estratégica para o Conselho de Liderança em 2021, onde uma área de foco principal é incorporar nossas prioridades de sustentabilidade – clima, resíduos, conformidade ambiental, diversidade e inovação – em nossa cultura, comportamentos diários dos colegas e processos de gerenciamento de risco. Durante 2021, começaremos a relatar os principais KPIs de sustentabilidade ao Conselho de Liderança, Equipe de Liderança Executiva e Vice-Presidentes regularmente, ao mesmo tempo em que fornecemos atualizações mensais de sustentabilidade à Equipe de Liderança Executiva. Também estamos desenvolvendo um plano de comunicação para fornecer atualizações regulares de sustentabilidade para toda a organização, incluindo atualizações importantes sobre riscos.
Para melhorar nossa capacidade de responder a potenciais crises, lançamos um Programa de Gerenciamento de Crises em 2019. A Greif fez uma parceria com um sistema de notificação em massa de terceiros para lançar um sistema de alerta capaz de notificar e atualizar nossos colegas por mensagem de texto, chamada telefônica, e-mail e aplicativo de smartphone durante emergências e situações significativas que representam perigo ou interrompem as operações de trabalho. O sistema também é usado para convocar a Equipe de Resposta a Crises da Greif, uma equipe de líderes executivos responsáveis por coordenar as comunicações e respostas a crises e executar o Manual de Comunicação de Crises da Greif. Em 2020, todas as novas instalações da Caraustar foram treinadas na plataforma, que agora está ativa em todo o portfólio de negócios da Greif. Em 2021, planejamos conduzir um ou mais exercícios de simulação de resposta a crises para garantir que os procedimentos apropriados estejam em vigor para responder a emergências imprevistas.
Continuidade de negócios
Nosso programa de Recuperação de Desastres/Continuidade de Negócios, estabelecido em 2017 em nosso negócio Global Industrial Packaging (GIP), gerencia riscos e continuidade de negócios por meio de recursos de redundância de estoque e produção, avaliações de risco de instalações e relações trabalhistas proativas. O programa descreve um processo de 25 etapas para identificar pedidos de clientes que podem ser impactados se um desastre afetar uma de nossas instalações, identificar produtos alternativos que atendam às especificações do cliente e instalações que sejam capazes de produzir os produtos que nossos clientes solicitaram. Conduzimos desastres simulados aleatórios mensalmente para garantir que o processo seja compreendido na organização e possa ser implementado caso ocorra um desastre. O programa e nossa política associada de Continuidade de Negócios de Recuperação de Desastres são revisados anualmente. Colegas de vendas, atendimento ao cliente, operações, marketing e logística administram o programa em conjunto com a liderança da unidade de negócios.
A rede global de 250 locais da Greif nos permite fabricar produtos idênticos em vários locais, dando-nos a flexibilidade de mudar a produção com base no estoque, nas necessidades do cliente ou no caso improvável de uma paralisação. Essa capacidade é habilitada pelo gerenciamento centralizado de estoque e nosso robusto processo de Planejamento de Vendas e Operações (S&OP), que permite visibilidade de matérias-primas e produtos acabados em nossas instalações. Cada instalação obtém várias fontes de matérias-primas, garantindo que a produção não seja interrompida devido a atrasos ou escassez de um fornecedor.
As instalações da Greif passam por inspeções de engenharia de controle de perdas por nossa seguradora de propriedade periodicamente. Essas inspeções são conduzidas por engenheiros e se concentram em identificar riscos para a instalação, incluindo aqueles que podem ser causados por desastres naturais, e maneiras de reduzir e controlar esses riscos. Fazemos investimentos de capital em nossas instalações para mitigar os riscos identificados nessas inspeções. Por exemplo, a Greif abriu recentemente uma nova instalação na Pensilvânia. Durante o processo de seleção do local, avaliamos o risco de inundação para garantir que a nova instalação não estivesse localizada em uma zona de inundação. Também instalamos um sistema de sprinklers personalizado para proteger melhor a instalação no infeliz evento de um incêndio.
No início da pandemia da COVID-19, criamos forças-tarefa globais e regionais para garantir a proteção da saúde de nossos colegas e a continuidade do fornecimento e serviço aos nossos valiosos clientes. Essas forças-tarefa se reuniam pelo menos semanalmente para garantir que pudéssemos continuar as operações e manter a segurança dos colegas. Como um negócio essencial, conseguimos continuar operando em quase todas as nossas instalações de produção em mais de 40 países. Nosso portfólio global demonstrou nossa capacidade de atender às necessidades dos clientes em todo o mundo durante condições macroeconômicas desafiadoras. Para continuar cumprindo nossos compromissos com nossos clientes, aproveitamos nosso Protocolo de Recuperação de Desastres Naturais existente. Este Protocolo exige que todos os produtos possam ser coproduzidos em várias instalações e que cada instalação mantenha uma lista de fornecedores alternativos para os 35 principais materiais usados na instalação. Essas listas de fornecedores são mantidas para garantir a continuidade do fornecimento e que a produção da Greif possa ser mantida no caso de um fornecedor ser impactado por um desastre natural ou outro evento.
Também consideramos o risco de disputas trabalhistas para a continuidade dos negócios. Gerenciamos acordos de negociação coletiva em um cronograma de dois a três anos, não simplesmente quando uma negociação deve ocorrer. Nossa liderança sênior constrói ativamente relacionamentos com a liderança e os membros do sindicato em cada planta. Essa abordagem proativa garante relações trabalhistas positivas e continuidade dos negócios.
Empregando estratégias de seguro apropriadas
Nos últimos anos, a Greif enfrentou novos e adicionais desafios por causa dos incêndios florestais. Para mitigar os riscos associados à natureza disruptiva desses eventos, estamos empregando novas estratégias de seguro. Estamos mantendo esses riscos na vanguarda da nossa abordagem de gerenciamento de risco e considerando como os impactos das mudanças climáticas podem contribuir ainda mais para esses riscos.
Manter nossos compromissos durante desastres naturais
Em 2017, as operações norte-americanas da Greif foram atingidas pelos furacões Harvey e Irma, resultando em um impacto de aproximadamente $5 milhões em nossos negócios. Apesar do impacto, nossas práticas de gerenciamento de risco e continuidade de negócios nos permitiram cumprir nossos compromissos com os clientes durante a recuperação sem declarar força maior. A Greif apoiou nossos colegas diretamente impactados pelos furacões, continuando a pagar salários durante a semana em que a produção caiu, pagando hotéis e aluguel de carros e criando uma Wish List para que colegas na América do Norte comprassem itens para seus pares. A Greif também igualou as doações em dinheiro de colegas para a Cruz Vermelha para apoiar os esforços de socorro, doando uma contrapartida de $11.745.
Em 2020, furacões que se deslocavam pelo Golfo do México impactaram as plantas Mobile Recycling, Bay Minnette e Woodbine Paper Packaging & Services (PPS) e um derecho impactou nossa fábrica em Tama, Iowa. Em todos os casos, trabalhamos para fornecer aos clientes por meio da capacidade em outros locais, pois as plantas enfrentavam tempo de inatividade de meio a dois dias, dependendo do evento. Nossos planos de continuidade de negócios garantiram que o tempo de inatividade não resultasse em perda de negócios e cumprimos nossas promessas aos nossos clientes.
