Compartilhar as melhores práticas com seus clientes é uma das maneiras pelas quais a Greif concretiza sua visão: ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo em embalagens industriais. Recentemente, o Centro de Excelência em Lean e Melhoria Contínua da Greif compartilhou as melhores práticas com a cliente Daubert Chemical Company. Ao longo de três dias, 25 colaboradores da Daubert – incluindo CEO e vice-presidente – e especialistas em Lean da Greif trabalharam lado a lado para aprender ferramentas e técnicas para aprimorar a eficácia de suas operações.
“Esta experiência pode ser o testemunho mais verdadeiro que já vi de uma empresa que cumpre os valores que defende de compromisso com o sucesso dos seus clientes”, afirma Matthew Puz, Presidente e CEO da Daubert Chemical Company. “Para mim, está absolutamente claro que contribuir para o sucesso dos seus clientes é realmente o ponto central daquilo que impulsiona a sua organização.”
Wendy Pfau, Gerente de Contas da Greif, identificou pela primeira vez uma oportunidade de compartilhar as melhores práticas de manufatura enxuta após uma ligação de vendas com Daubert. Em seguida, ela contratou especialistas em Lean da Greif para coordenar o treinamento.
Acreditamos que não há melhor maneira de aprofundar o relacionamento que temos com nossos clientes do que nos comprometermos a ajudá-los a resolver problemas e melhorar seus negócios. Essa atividade não só ajuda o cliente, mas também permite que os colegas da Greif aprendam e se desenvolvam. A equipe da Greif e da Daubert trabalhando em conjunto e o entusiasmo deles durante aquela semana são algo que não esquecerei. David Wierzbicki, Diretor do Centro de Excelência da Greif.
A Greif tem uma cultura arraigada de atendimento ao cliente e liderança servidora. A melhoria contínua dos outros ao nosso redor resulta na melhoria contínua de nós mesmos. Por meio dessas ações, o relacionamento que a Greif construiu com a Daubert Chemical é mais do que valioso, é insubstituível.
Para descobrir como a Greif pode trabalhar com sua empresa para alcançar o Packaging Success Together, entre em contato com seu gerente de contas local.
