Der Austausch bewährter Verfahren mit seinen Kunden ist eine Möglichkeit für Greif, seine Vision zu verwirklichen: im Bereich Industrieverpackungen das leistungsstärkste Kundenservice-Unternehmen der Welt zu sein. Kürzlich tauschte das Greif Center of Excellence für Lean und kontinuierliche Verbesserung Best Practices mit dem Kunden Daubert Chemical Company aus. Drei Tage lang arbeiteten 25 Daubert-Mitarbeiter – darunter CEO und Vizepräsident – und Greif-Lean-Experten Seite an Seite, um Werkzeuge und Techniken zur Steigerung der Effizienz ihrer Abläufe zu erlernen.
„Diese Erfahrung ist vielleicht der beste Beweis dafür, dass ein Unternehmen seinen Werten und dem Erfolg seiner Kunden gerecht wird, den ich je erlebt habe“, sagt Matthew Puz, Präsident und CEO der Daubert Chemical Company. „Für mich ist völlig klar, dass der Beitrag zum Erfolg ihrer Kunden das Herzstück ihres Unternehmens ist.“
Wendy Pfau, Account Managerin bei Greif, erkannte nach einem Verkaufsgespräch mit Daubert die Möglichkeit, Best Practices im Bereich Lean Manufacturing zu teilen. Sie beauftragte daraufhin Greif-Lean-Experten mit der Koordination der Schulung.
„Wir sind überzeugt, dass es keinen besseren Weg gibt, die Beziehung zu unseren Kunden zu vertiefen, als ihnen bei der Lösung ihrer Probleme und der Verbesserung ihres Geschäfts zu helfen. Diese Aktivität hilft nicht nur den Kunden, sondern ermöglicht auch den Greif-Kollegen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Die Zusammenarbeit der Greif- und Daubert-Teams und ihre Begeisterung in dieser Woche werde ich nie vergessen.“ David Wierzbicki, Direktor des Greif Center of Excellence.
Greif pflegt eine tief verwurzelte Kultur des Kundenservice und der dienenden Führung. Die kontinuierliche Verbesserung anderer um uns herum führt zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer selbst. Die durch diese Maßnahmen aufgebaute Beziehung zwischen Greif und Daubert Chemical ist überaus wertvoll und unersetzlich.
Um herauszufinden, wie Greif mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten kann, um gemeinsam Verpackungserfolge zu erzielen, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundenbetreuer.
