Índice de contenido GRI

Contenidos básicos generales

de la organización

Participación de los grupos de interés

INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN RESPUESTA
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-1 Nombre de la organización Greif Inc.
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-2 Actividades, marcas, productos y servicios Productos, Servicios y Mercados Informe Anual 2020 , Punto 1, págs. 10-13
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-3 Ubicación de la sede Delaware, OH
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-4 Ubicación de las operaciones Países de operación Huella global
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-5 Propiedad y forma jurídica Informe Anual 2020 , Punto 1, pág. 5
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-6 Mercados atendidos Países de operación Huella global Productos, Servicios y Mercados
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-7 Tamaño de la organización Resumen Informe Anual 2020 , pág. 8, ítem 8, pág. 49
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores Nuestra plantilla
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-9 Cadena de suministro y materialidad
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro Informe Anual 2020 , pp. 40-41, Nota 6, p. 66
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-11 Principio o enfoque de precaución Abordaje del riesgo Declaración de representación de 2021 , pág. 14
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-12 Iniciativas externas Acerca de Nuestro Informe Gobernanza, Políticas y Asociaciones
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-13 Membresías en asociaciones Asociaciones comerciales
INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN RESPUESTA
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-14 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones Carta del presidente

INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN UBICACIÓN
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-16 Valores, principios, estándares y normas de comportamiento Gobernanza, Políticas y Alianzas Ética y Cumplimiento El Camino Greif

INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN UBICACIÓN
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-18 Estructura de gobierno Gobernanza, políticas y alianzas Declaración de representación de 2021 , págs. 14-15
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo en temas económicos, ambientales y sociales Gobernanza, políticas y alianzas
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno Michael Gasser se desempeña como presidente del Directorio; Peter Watson se desempeña como presidente y director ejecutivo

INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN UBICACIÓN
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-40 Lista de grupos de interés Participación de los grupos de interés y materialidad
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-41 Acuerdos de negociación colectiva Derechos humanos y prácticas laborales justas Panel de rendimiento Nuestra fuerza laboral
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-42 Identificación y selección de grupos de interés Participación de los grupos de interés y materialidad
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés Participación de los grupos de interés y materialidad
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-44 Temas y preocupaciones clave planteados Participación de los grupos de interés y materialidad

INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN UBICACIÓN
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados Filiales significativas de Greif Informe Anual 2020 , Anexo 21, p. 107
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-46 Definición del contenido y los límites del tema del informe Participación de los grupos de interés y materialidad
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-47 Lista de temas materiales Participación de los Grupos de Interés y Materialidad
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-48 Reformulación de la información Panel de Desempeño
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-49 Cambios en los informes Temas del informe basados en 2020 Participación de los grupos de interés y materialidad
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-50 Periodo de reporte Acerca de Nuestro Informe
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-51 Fecha del informe más reciente Informe de Sostenibilidad 2020
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-52 Ciclo de reporte Anual
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe Acerca de nuestro informe
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-54 Declaraciones de elaboración de informes de conformidad con los Estándares GRI Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI: Opción principal
GRI 102: Contenidos generales 2019 102-55 Índice de contenidos GRI Índice de contenidos GRI
GRI 102: Contenidos Generales 2019 102-56 Verificación externa Datos de emisiones asegurados a través de Empresas APEX

INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN UBICACIÓN
Desempeño económico
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Informe Anual 2020
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Informe Anual 2020
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Desempeño financiero y crecimiento rentable Informe Anual 2020
GRI 201: Desempeño económico 2019 201-1 Valor económico directo generado y distribuido Informe Anual 2020
GRI 201: Desempeño económico 2019 201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades debido al cambio climático Informe Anual 2020 , Punto 1A, pp. 17, 24
GRI 201: Desempeño económico 2019 201-3 Obligaciones por planes de beneficios definidos y otros planes de retiro Informe Anual 2020 , Nota 10, pp. 79-84
Anti corrupcion
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Ética y Cumplimiento Política de cumplimiento antisoborno Código de conducta y ética empresarial Lineamientos de Gobierno Corporativo Política de tráfico de información privilegiada
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Ética y cumplimiento Política de cumplimiento antisoborno Código de conducta y ética empresarial Lineamientos de Gobierno Corporativo Política de tráfico de información privilegiada
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Ética y Cumplimiento Política de cumplimiento antisoborno Código de conducta y ética empresarial Lineamientos de Gobierno Corporativo Política de tráfico de información privilegiada
GRI 205: Anticorrupción 2019 205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción Ética y Cumplimiento Política de cumplimiento antisoborno
GRI 205: Anticorrupción 2019 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción Ética y Cumplimiento Política de cumplimiento antisoborno
GRI 205: Anticorrupción 2019 205-3 Incidentes de corrupción confirmados y medidas tomadas Greif no tiene conocimiento de incidentes de corrupción confirmados
Comportamiento anticompetitivo
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Ética y Cumplimiento Política de cumplimiento antimonopolio/competencia
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Ética y cumplimiento Política de cumplimiento antimonopolio/competencia
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Ética y Cumplimiento Política de cumplimiento antimonopolio/competencia
GRI 206: Comportamiento de competencia desleal 2019 206-1 Acciones judiciales por conducta de competencia desleal, prácticas monopólicas y antimonopolio Cero
Excelencia en el servicio al cliente
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Excelencia en el Servicio al Cliente
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Excelencia en el servicio al cliente
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Excelencia en el Servicio al Cliente
Índice de Satisfacción del Cliente Excelencia en el Servicio al Cliente
Net Promoter Score Excelencia en el servicio al cliente
Innovación
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Innovación
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Innovación
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Innovación
Porcentaje de ingresos de productos con etiquetas de sostenibilidad 7%
Gestión de Riesgos y Continuidad del Negocio
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Gestión de Riesgos y Continuidad del Negocio
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Gestión de riesgos y continuidad del negocio
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Gestión de Riesgos y Continuidad del Negocio
Problemas significativos de continuidad comercial en 2020 Greif no experimentó ningún problema de continuidad comercial que resultara en pedidos de clientes perdidos en 2020.
INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN UBICACIÓN
Materiales
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Desperdicio
Innovación
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Desperdicio
Innovación
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Desperdicio
Innovación
GRI 301: Materiales 2019 301-3 Productos recuperados y sus materiales de embalaje Desperdicio
Panel de rendimiento
Energía
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Estrategia Climática
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Estrategia Climática
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Estrategia Climática
GRI 302: Energía 2019 302-1 Consumo de energía dentro de la organización Estrategia Climática
Panel de rendimiento
GRI 302: Energía 2019 302-4 Reducción del consumo de energía Estrategia Climática
Panel de rendimiento
Agua
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Agua
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Agua
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Agua
GRI 303: Agua 2019 303-1 Extracción de agua por fuente Panel de rendimiento
GRI 303: Agua 2019 303-2 Fuentes de agua afectadas significativamente por la captación de agua Panel de rendimiento
Agua
GRI 303: Agua 2019 303-3 Agua reciclada y reutilizada Panel de rendimiento
Biodiversidad
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Biodiversidad
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Biodiversidad
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Biodiversidad
GRI 304: Biodiversidad 2019 304-3 Hábitats protegidos o restaurados Biodiversidad
Emisiones
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Estrategia Climática
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Estrategia Climática
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Estrategia Climática
GRI 305: Emisiones 2019 305-1.2 Explique si se utilizaron compensaciones Panel de rendimiento
GRI 305: Emisiones 2019 305-1 Emisiones de GEI directas (alcance 1) Estrategia Climática
Panel de rendimiento
GRI 305: Emisiones 2019 305-2 Energía indirecta (Alcance 2) Emisiones de GEI Estrategia Climática
Panel de rendimiento
GRI 305: Emisiones 2019 305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (Alcance 3) Estrategia Climática
Panel de rendimiento
GRI 305: Emisiones 2019 305-4 Intensidad de emisiones de GEI Estrategia Climática
Panel de rendimiento
GRI 305: Emisiones 2019 305-5 Reducción de emisiones de GEI Estrategia Climática
Panel de rendimiento
Efluentes y Residuos
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Agua
Desperdicio
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Agua
Desperdicio
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Agua
Desperdicio
GRI 306: Efluentes y Residuos 2019 306-1 Descarga de agua por calidad y destino Agua
Panel de rendimiento
GRI 306: Efluentes y Residuos 2019 306-2 Residuos por tipo y método de eliminación Agua
Panel de rendimiento
GRI 306: Efluentes y Residuos 2019 306-3 Derrames significativos Panel de rendimiento
Agua
Cero
GRI 306: Efluentes y Residuos 2019 306-5 Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentía Agua
Panel de rendimiento
Cumplimiento ambiental
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Sistemas de Gestión Ambiental
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Sistemas de Gestión Ambiental
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Sistemas de Gestión Ambiental
GRI 307: Cumplimiento Ambiental 2019 307-1 Incumplimiento de las leyes y regulaciones ambientales Fabricación, reacondicionamiento y reciclaje de la cuna a la cuna
Gestión del ciclo de vida del contenedor
Gestión de la cadena de suministro
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Gestión de la cadena de suministro
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Gestión de la cadena de suministro
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Gestión de la cadena de suministro
Puntuación anual de EcoVadis Oro
Fabricación, reacondicionamiento y reciclaje de la cuna a la cuna
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Fabricación, reacondicionamiento y reciclaje de la cuna a la cuna
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Fabricación, reacondicionamiento y reciclaje de la cuna a la cuna
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Fabricación, reacondicionamiento y reciclaje de la cuna a la cuna
Tambores e IBC reacondicionados Panel de rendimiento
Desperdicio

del talento

del talento

INDICADOR GRI DESCRIPCIÓN UBICACIÓN
Empleo
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Atracción, desarrollo y retención del talento
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Atracción, desarrollo y retención
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Atracción, desarrollo y retención del talento
GRI 401: Empleo 2019 401-1 Nuevas contrataciones y rotación de empleados Atracción, desarrollo y retención del talento Panel de rendimiento
GRI 401: Empleo 2019 401-3 Permiso parental Atracción, desarrollo y retención del talento
Salud y Seguridad Ocupacional
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Salud y Seguridad
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Salud y seguridad
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Salud y Seguridad
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2019 403-1 Representación de los trabajadores en comités formales de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados Salud y seguridad
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2019 403-2 Tipos de lesiones y tasas de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos y absentismo, y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo Salud y seguridad Panel de rendimiento
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2019 403-4 Temas de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Salud y seguridad
Entrenamiento y educación
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Atracción, desarrollo y retención del talento
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Atracción, desarrollo y retención
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Atracción, desarrollo y retención del talento
GRI 404: Formación y educación 2019 404-1 Promedio de horas de formación al año por empleado Atracción, desarrollo y retención del talento Panel de rendimiento
GRI 404: Formación y educación 2019 404-2 Programas para mejorar las habilidades de los empleados y programas de asistencia para la transición Atracción, desarrollo y retención del talento El apoyo de reubicación se puede proporcionar cuando sea apropiado para apoyar la finalización de la carrera y el cierre de instalaciones, según lo determine la discreción de la administración local.
GRI 404: Formación y educación 2019 404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional Atracción, desarrollo y retención del talento
Diversidad e Igualdad de Oportunidades
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Diversidad, Equidad e Inclusión Política de Igualdad de Oportunidades Laborales y Diversidad
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Diversidad, equidad e inclusión Política de Igualdad de Oportunidades Laborales y Diversidad
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Diversidad, Equidad e Inclusión Política de Igualdad de Oportunidades Laborales y Diversidad
GRI 405: Diversidad e Igualdad de Oportunidades 2019 405-2 Ratio de salario base y remuneración de mujeres frente a hombres Panel de Desempeño
No discriminación
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Igualdad de Oportunidades Laborales y Diversidad
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Igualdad de Oportunidades Laborales y Diversidad
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Igualdad de Oportunidades Laborales y Diversidad
GRI 406: No discriminación 2019 406-1 Incidentes de discriminación y acciones correctivas emprendidas No se reportaron incidentes
libertad de asociación y negociación colectiva
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI 407: Libertad de asociación y recaudación 2019 407-1 Operaciones y proveedores en los que el derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva puede estar en riesgo Derechos humanos y prácticas laborales justas
trabajo infantil
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de trabajo infantil
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de trabajo infantil
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de trabajo infantil
GRI 408: Trabajo infantil 2019 408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de incidentes de trabajo infantil No se han identificado riesgos significativos
Trabajo forzoso u obligatorio
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2019 409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de incidentes de trabajo forzoso u obligatorio No se han identificado riesgos significativos
Evaluación de derechos humanos
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Derechos humanos y prácticas laborales justas Política de Derechos Humanos
GRI: 412: Evaluación de derechos humanos 2019 412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos de derechos humanos Ética y cumplimiento
Salud y seguridad del cliente
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Calidad del producto
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Producto Calidad
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Producto Calidad
GRI 416: Salud y seguridad del cliente 2019 416-2 Casos de incumplimiento relacionados con los impactos en la salud y la seguridad de los productos y servicios Calidad del producto Panel de rendimiento
Privacidad del cliente
GRI 103: Enfoque de Gestión 2019 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Seguridad Informe Anual 2020 , pág. 21
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-2 Explicar los componentes del enfoque de gestión Seguridad Informe Anual 2020 , pág. 21
GRI 103: Enfoque de gestión 2019 103-3 Evaluar el enfoque de gestión Seguridad Informe Anual 2020 , pág. 21
GRI 418: Privacidad del cliente 2019 418-1 Reclamaciones fundamentadas sobre violaciones de la privacidad del cliente y pérdidas de datos del cliente Seguridad

ASPECTOS DESTACADOS DE LA SOSTENIBILIDAD

39

Instalaciones que logran cero residuos en vertederos

Nuestros esfuerzos para reducir los desechos son globales, con cada instalación trabajando hacia nuestra meta para 2025.

59%

Reducción de las quejas de los clientes

Desde 2014 en nuestro negocio RIPS North America, una señal de nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente.